FAQ
Q.注文内容・支払い方法を変更できますか？
Q.注文内容・支払い方法を変更できますか？
A. システムの都合上、ご注文後の内容変更は出来かねるため、一度ご注文をキャンセルし再度ご注文をお願いいしております。キャンセルご希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※キャンセル処理中に商品が売り切れる、またはセールが終了する可能性がございますのでご了承ください。
※発送後やご注文から30分以上経過した場合はキャンセルできません。ご注文の際は内容をよくご確認ください。
Q.注文後にお届け先住所を変更できますか？
Q.注文後にお届け先住所を変更できますか？
A. 住所変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより正しい住所を記載の上ご連絡ください。
※すでに発送済みの場合、変更はできませんのでご注意ください。
※住所間違いにより商品が返送された場合は、着払いでの再配送となります。
Q.クーポンコードを入力し忘れました。今から適用できますか？
Q.クーポンコードを入力し忘れました。今から適用できますか？
A. システム上、ご注文内容の変更はできないため、クーポンを適用する場合は一度ご注文をキャンセルし、再注文をお願いしております。キャンセルご希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※キャンセル処理中に商品が売り切れる、またはセールが終了する可能性がございますのでご了承ください。
※発送後やご注文から30分以上経過した場合はキャンセルできません。ご注文の際は内容をよくご確認ください。
Q.先ほどの注文とまとめて発送できますか？
Q.先ほどの注文とまとめて発送できますか？
A. ご注文順に発送を行っているため、別々のご注文をまとめて発送することはできません。送料をまとめたい場合は、一度すべてのご注文をキャンセルし、再注文をお願いいたします。
※キャンセル希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送準備が進んでいる場合、ご希望に添えないこともございますのでご了承ください。
※キャンセル処理中に商品が売り切れる、またはセールが終了する可能性がございますのでご了承ください。
Q. プレゼント包装はできますか？
Q. プレゼント包装はできますか？
A. 申し訳ございません。現在、ギフトラッピングは行っておりません。
Q.商品に不備・不良がありました。
Q.商品に不備・不良がありました。
A. 商品に不備・不良があったとの事で大変申し訳ございません。お手数ですが、お問い合わせフォームより不備があった旨をお問い合わせください。お問い合わせ時に該当商品、ご注文番号、お名前を合わせてご記載いただけますと幸いです。
Q.届いた商品が破損していました。
Q.届いた商品が破損していました。
A. 商品に破損があったとの事で大変申し訳ございません。配送トラブルに関しましてはお手数ですが、配送業者(ヤマト運輸)へお問い合わせください。すぐに新しい商品とお取り替えさせていただきます。
