ご注文前にご確認ください

【お知らせ】

※只今電話での対応を行なっておりません。大変申し訳ございませんがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

『j.o.online.official@gmail.com』のメールアドレスより返信させていただきます。

※『注文メモ』は発送前にしか確認が取れない為お問い合わせがございましたら、必ずお問い合わせフォームよりお願いいたします。

メモに記載の内容は、対応出来ない場合もございます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

【商品について】

▪︎お使いのブラウザや画面設定によりカラーが異なって見える場合がございます。

▪︎梱包、発送は一つ一つ手作業で慎重に行っておりますが明らかにな不良などがございましたら『5日以内』にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

5日以降経過している場合、対応できない場合がございます。

また売り切れている商品につきまして、交換が出来ない場合がございます。返金での対応をさせていただきます。

返金方法は銀行振り込みとなります。

【発送について】

▪︎商品の発送方法は予知なく変更となる場合がございます。送料の差額分の返金は致しかねます。

▪︎分けてのご注文の場合、その都度送料が掛かりますがご返金は致しかねますのでご注意下さい。

▪︎『先程の注文とまとめて欲しい』等、注文メモ欄に記載されていても対応できない場合がございます。必ずお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

またまとめての発送でもお支払い方法によっては、送料の返金ができない可能性がございますので、お問い合わせにてご確認くださいませ。

また、銀行振込、コンビニ払い等キャンセル処理ができず対応出来ない場合がございますのでご了承ください。

▪︎ ご注文順に発送しておりますので発送日の指定など、ご希望に添えない場合がございます。

▪︎ご注文のタイミングや注文内容によって、キャンセルや変更のお願いをする場合がございます。

▪︎基本的には1〜3営業日以内に発送を行っております。(土日祝、大型連休などを除く)

新商品発売日、再入荷日、セール時はご注文が混み合います。通常よりも発送にお時間をいただいております。(7〜12営業日)

▪︎商品発送後7〜10日経っても届かない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【キャンセル、変更について】

▪︎発送後のキャンセル、返品、ご注文内容の変更は受け付けておりません。ご注文内容に間違いがないかご確認の上ご購入下さい。

▪︎ご注文後30分以内のキャンセル、変更(住所変更を含む)は受け付けておりますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文内容の変更、ご住所の変更を希望の場合、一度ご注文をキャンセルして再度ご注文いただく形になります。その際に『商品が売り切れてしまった』『セールが終わってしまった』などの責任は負いかねますので、お間違いの無いようご注文ください。

また銀行振込やコンビニ決済、後払いをお選びいただいたお客様、入金がなければ自動キャンセルとなります。ご入金後はキャンセルや変更が出来ませんので、ご注文内容に間違いがないか、今一度ご確認くださいませ。

▪︎クーポンはお会計時、間違いの無いよう入力してください。後ほどの変更は致しかねます。

ご注文後、クーポン入力に誤りがありクーポンが適応されていなかった場合、ご対応が可能な場合もございますので、一度お問合せフォームにてお問合せくださいませ。

▪︎万が一商品が破損していた場合、大変申し訳御座いませんが到着後『5日以内』に配送業者へお問い合わせください。新しい商品と、交換対応とさせていただきます。

▪︎お客様都合での住所入力の間違い等で返送された場合や、保管期間が過ぎても受け取られず返送された場合『着払い』で再配達させて頂きます。お届け先住所に間違いがないか今一度ご確認下さい。

【台紙について】

カラーチャート台紙は3000円以上ご購入の方に1枚ランダムでプレゼントをしております。

デザインにつきましてはお選びいただけません。

また台紙が破損していた場合でも交換等致しかねますのでご了承くださいませ。